Заказать звонок

Узнать цену

Заказать звонок

Задать вопрос

Получить
приглашение

Подать заявку

Подать заявку

Узнать цену

Спасибо за Ваше обращение. Наш менеджер перезвонит Вам в ближайшее время.

Мы напомним вам
о мероприятии!

спасибо
за регистрацию!

Мы свяжемся с вами
в ближайшее время.

15 декабря 2019

Джон Шоул
вживую в Алматы

Дом приемов «БАКШАСАРАЙ»
откроет главные секреты идеального сервиса и увеличения продаж в реалиях Казахстана
Получить персональное приглашение

о чем семинар

Команда

Как управлять командой и сделать так, чтобы клиенты получали первоклассное обслуживание.

Технологии

Как использовать технологии, чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Клиенты

Как обслуживать клиентов так, чтобы они покупали только у вас и рекомендовали вас всем.

Я благодарен Джону Шоулу за помощь в разработке стратегии первоклассного клиентского сервиса для Technodom. Благодаря полученной информации мы сделали первые важные шаги, чтобы стать самой клиентоориентированной компанией Казахстана!

Эдуард Ким,
президент торговой сети Технодом

ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ ХОТЯ БЫ С ОДНОЙ ИЗ ЭТИХ ПРОБЛЕМ,
СЕМИНАР ДЖОНА ШОУЛА ДЛЯ ВАС!

  • Расходы на рекламу не приводят к росту продаж.
  • У сотрудников отсутствует интерес к работе. Они «загружены» своими проблемами и делами.
  • Общаясь с клиентами, сотрудники ведут себя пассивно, безразлично, не желая вникать и решать задачи клиента.
  • Нет повторных продаж и много недовольных клиентов.
  • Большая текучесть кадров.
  • Вы не знаете, как привлечь новых клиентов.
  • Вы не знаете, как выделиться среди конкурентов.

Закажите билеты прямо сейчас!

Продать товар довольному клиенту в 10 раз легче, чем новому клиенту.

Брайан Трейси

О спикере

Джон Шоул — эксперт №1 и лучший специалист по обслуживанию клиентов из всех, кого я знаю.

Брайан Трейси,
всемирно признанный эксперт по продажам и развитию бизнеса

Джон Шоул

Всемирно известный эксперт
в сфере отношений бизнеса и клиентов

  • Спикер, автор бестселлеров, консультант по внедрению сервисной стратегии.
  • Обладатель титула «гуру культуры обслуживания» (customer service guru) по версии журналов Time и Entrepreneur.
  • Разработал первую в мире программу по повышению уровня обслуживания.
  • Президент Service Quality Institute (США) — лидера в области создания культуры обслуживания.

Джон Шоул приглашает на семинар

ПРОГРАММА СЕМИНАРА ДЖОНА ШОУЛА

1

E-сервис. Как выжить и расти с помощью интернет-технологий. Изучение кейсов.

2

Технологии создания удовлетворенности клиентов. Изучение кейсов

3

Создание философии скорости и устранение барьеров. Изучение кейсов.

4

Как удержать клиентов. Коэффициент оттока.

5

Внедрение системы делегирования полномочий среди сотрудников.

6

Как избавиться от правил и процедур, которые стоят времени и денег.

7

Сокращение расходов и издержек.

8

Разработка плана по улучшению финансовых показателей. Изучение кейсов.

9

6 шагов к победе над конкурентами.

10

Критерии отбора сотрудников. Почему персонал должен любить клиентов.

11

Как работать с сотрудниками. Персонал будущего вашего бизнеса.

12

Зачем инвестировать в обучение и саморазвитие сотрудников.

В «МетроБанке», чтобы сказать клиенту «нет», надо получить разрешение от двух руководителей. В обычных банках то же самое нужно сделать, чтобы сказать клиенту «да».

Джон Шоул

Расписание

8:30 – 9:30

Регистрация

9:30 – 11:00

Часть 1 «Как работать с клиентами, чтобы они покупали у вас больше и чаще»

11:00 – 11:30

Кофе-брейк

11:30 – 13:00

Часть 2 «Как оптимизировать затраты и улучшить финансовые показатели»

13:00 – 14:00

Обед

14:00 – 15:30

Часть 3 «Как сервисная стратегия поможет вам обойти конкурентов»

15:30 – 16:00

Кофе-брейк

16:00 – 17:30

Часть 4 «Как работать с сотрудниками, что они хотели предоставлять сервис высочайшего уровня»

17:30 – 18:30

Автограф-сессия

19:00 – 20:30

Ужин для владельцев пакета «Diamond»

3 аргумента «За» пойти на семинар

1

За один день вы получите новые знания, идеи и мотивацию, чтобы внедрить сервисную стратегию и получить конкурентное преимущество на рынке.

2

На семинаре вы заполните рабочую тетрадь, которая станет дорожной картой вашего пути к первоклассному сервису и лояльным клиентам.

3

Вы расширите круг профессиональных контактов, познакомившись с владельцами бизнеса, лидерами мнений, высококлассными специалистами.

Сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.

Джон Шоул

Инвестиции в знания гарантируют наибольшую прибыль.
Вкладывайте в себя!

Бизнес — это гонка. И вы участвуете в ней. Как выиграть гонку за успех в бизнесе?

Инвестировать в себя и свои знания. Постоянно искать новые способы применения полученной информации и приобретенных знаний. Так вы сможете увеличивать финансовые результаты и быстрее достигать цели. Полученные знания и навыки станут вашим преимуществом перед другими.

Семинар «Сервисная стратегия: как зарабатывать на первоклассном сервисе» — ваши инвестиции в себя,
которые 100% вернутся с дивидендами!

Выберите подходящие вам условия участия в семинаре
и заказывайте билеты!

Удаленность от сцены

Рабочая тетрадь

Оборудование для синхронного перевода

Сертификат от Джона Шоула

Кофе-брейк

Бизнес-обед

Книга с автографом Джона Шоула

Отдельная фотосессия

Трансфер из аэропорта

Скидка 30% на следующий семинар

VIP-стойка для регистрации

Гала-ужин с Джоном Шоулом

diamond

VIP-зона

platinum

1-2 ряд

gold

3-6 ряд

silver

7-18 ряд

Отзывы

ГЕРМАН ГРЕФ

Президент, председатель правления ПАО «Сбербанк России»

Лучший сервис – это ключевое конкурентное преимущество. На рынке побеждают компании, которые не просто удовлетворяют потребности клиента, а превосходят его ожидания. Джон Шоул, гуру сервисной стратегии, делится своими передовыми методами создания клиентоориентированной сервисной компании, а его книги – подарок всем, кто следит за клиентом и стремится стать лидером рынка.

Ольга Жигальцова

Генеральный директор
Центра бизнес-образования

Я очень благодарна Джону Шоулу за мастер-класс. Вдохновение, заряд энергии, великолепная подача – это было неподражаемо. Ценность идеи становиться на путь сервисных стратегий – это актуально. Спасибо за эмоциональный «пинок»!

Юлия Морозова

Директор по маркетингу и продажам компании «Профессиональные конференции»

Семинар прошел замечательно. Джон Шоул зарядил своей энергией, энтузиазмом и верой в силу качественного клиентского сервиса. Нам очень понравился его новый подход к обслуживанию клиентов, поэтому мы с удовольствием внедрили его идеи в свою работу.

Зарегистрируйтесь

на семинар прямо сейчас, чтобы выбрать лучшие места по самой выгодной цене:

место и время

15 декабря 2019

с 8:30 до 20:30

Дом приемов «БАКШАСАРАЙ»

ул. Тимирязева 42, Алматы, Казахстан

Почему стоит
купить сейчас?

Сегодня самые лучшие места по самым минимальным ценам! Ниже не будет!

Купить билет

не готовы принять решение сейчас?

Пройдите предварительную регистрацию и мы сохраним за вами текущие условия на 3 дня.

предварительная регистрация

порекомендовать мероприятие